اتفاقية الاستخدام

الشروط والأحكام العامة التي تحكم استخدامك موقعنا الإلكتروني واستخدام خدمات نقل العفش التي نقدمها. اقرأ هذه الاتفاقية بعناية قبل حجز أي خدمة.

آخر تحديث:١ يناير ٢٠٢٦رقم النسخة:١.٠القانون الحاكم:أنظمة المملكة العربية السعودية

محتويات الاتفاقية

  1. قبول الاتفاقية
  2. تعريفات ومصطلحات
  3. الخدمات التي نقدمها
  4. استخدام الموقع
  5. الحجز وعروض الأسعار
  6. التزامات العميل
  7. النقل والضمان والتأمين
  8. الأثاث الممنوع والخطر
  9. المدفوعات والفواتير
  10. الإلغاء والاسترجاع
  11. تحديد المسؤولية
  12. إخلاء الضمانات
  13. القانون والجهات القضائية
  14. حل النزاعات والوساطة
  15. ملكية الملكية الفكرية
  16. مستخدمو الموقع: أي شخص يتصفح موقع alalmania-moving.com أو يستخدم أي من خدماته الإلكترونية.
  17. عملاء الخدمة: أي شخص طبيعي أو معنوي يطلب عرض سعر أو يحجز خدمة نقل عفش أو فك أو تركيب أو تغليف أو حماية.
  18. من يحجز نيابةً عن طرف آخر: ويتعهّد بنقل هذه الشروط إلى الطرف الآخر.
  19. تعديل الاتفاقية
  20. معلومات التواصل

الخدمات التي نقدمها

تقدّم الشركة داخل المملكة العربية السعودية، أو عبر قنواتها المعتمدة، الخدمات التالية:

  • نقل العفش: نقل داخلي بين الأحياء وبين المدن في المملكة، مع أو بدون فك وتركيب.
  • فك وتركيب الأثاث: فك وتركيب الأثاث القابل للفك في الموقع الأصلي والموقع الجديد.
  • تغليف وحماية: تغليف احترافي متعدد الطبقات للحماية أثناء النقل والتخزين.
  • تحميل وتنزيل: رفع وإنزال الأثاث في الطوابق المرتفعة بمعدات مخصصة.
  • النقل الدولي والشحن: ترتيب شحن الأثاث من وإلى المملكة عبر الوسطاء المعتمدين، مع توضيح أن التخويل الجمركي مسؤولية العميل.
  • خدمات المكاتب والشركات: نقل محتويات المكاتب بخطط تنسيق مخصصة.

نلتزم بتقديم الخدمة وفق معايير الأمانة والحرفة التي نتوقّعها لأنفسنا. ومع ذلك، فإن جميع الخدمات تُقدَّم «بحسب الحدود المعقولة» ولا نضمن نتيجة محددة غير قابلة للضبط في تصرفات أو قرارات جهات خارجية أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

استخدام الموقع

أنت، عند استخدام الموقع، تقرّ وتلتزم بما يلي:

  • الاستخدام القانوني: استخدم الموقع بشكل مشروع وضمن نظام وعرف، وضمن أنظمة المملكة العربية السعودية.
  • عدم الإضرار: لا تحاول تعطيل الموقع أو اختراقه أو إحمامه بحملات أو إتلافه، ولا تستخرج بياناته آلياً بشكل يضر به.
  • دقة المعلومات: الصور والمعلومات المنشورة على الموقع هي للتوضيح فقط، وقد تختلف تفاصيل الأثاث الفعلية، ونرجو التحقق قبل الحجز.
  • حقوق الملكية: لا تنتشر أو تعِد نسخ المحتوى أو الصور أو العلامات التجارية دون إذن خطي من الشركة.
  • روابط الطرف الثالث: الموقع قد يحتوي على روابط لمواقع خارجية لا نتحمل مسؤوليتها.

يحق لنا تقييد أو منع الوصول إلى الموقع لأي مستخدم عند اشتباهه بإساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الاتفاقية، وذلك دون إشعار مسبق.

الحجز وعروض الأسعار

  1. طلب العرض: يُقدَّم طلب عرض السعر عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج الموقع، ويتضمّن وصف الأثاث وعناوين الانطلاق والوجهة والموعد المرغوب.
  2. مدّة صلاحية العرض: يبقى عرض السعر صالحاً لمدة ٧ أيام من تاريخ إصداره، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  3. تأكيد الحجز: لا счита الحجز مؤكداً إلا بعد الموافقة الخطية من الشركة على العرض وموافقة العميل كتابياً، وقد تطلب الشركة دفعة عربون لتثبيت الموعد.
  4. تقدير المسافة والحجم: يُحتسب السعر بناءً على المسافة وعدد القطع والحجم وطبيعة الخدمة، وأي تقدير سابق لزيارة الموقع لا يُعدّ التزاماً بالسعر النهائي.
  5. تغيّر النطاق: إذا تغيّر النطاق أثناء التنفيذ (زيادة عدد القطع، طوابق إضافية، خدمات لم تُتفق عليها)، يتم إبلاغك وتُسعَّر الإضافة بموافقتك قبل التنفيذ.

التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي تجاه الشركة في تقديم الخدمة:

  • توفير معلومات صحيحة ودقيقة عن العفش والعناوين وطوابق المبنى وحالة القطعة، والتواصل فوراً إذا تغيّرت هذه المعلومات.
  • تأمين دخول العميل إلى المبنى وإتاحة مواقف ملائمة وسهولة في الوصول، والشركة غير ملتزمة بتوفيرها.
  • الانتظار في الموقع شخصياً أو تعيين مندوب مخوّل ومُطّلع لتسليم العفش واستلامه.
  • إبلاغ الشركة مسبقاً عن أي أثاث يتطلب معالجة خاصة (مثل المحتوى الهش، أو الآليات، أو الأغراض ذات القيمة العالية).
  • تفريغ الأدراج والخزائن من المحتويات الحساسة (مفاتيح، أوراق، مجوهرات، أجهزة، رخص) قبل النقل، والمسؤولية عن أي فقد فيها على العميل.
  • عدم تسلّم أي شخص آخر العفش قبل التحقق من هويته مع مندور الشركة.

النقل والضمان والتأمين

أ) التزاماتنا في التنفيذ

  • الالتزام بالموعد المتفق عليه، والإبلاغ المسبق في حال التأخير مع تقديم خيار بديل.
  • تغليف القطع القابلة للتلف وفق المعايير المتعارف عليها باستخدام مواد حماية كافية.
  • تأمين نقل العفث داخل المركبة وعدم تركه في مكان غير آمن دون إشعار العميل وموافقته.
  • توثيق حالة الأثاث قبل التحميل وبعد الوصول (بالصور) عند طلب العميل أو عند وجود أثاث عالي القيمة.
  • تنظيف مكان العمل من مخلفات التغليف بعد الانتهاء.

ب) مدة الضمان على الأثاث

نمنحك ضماناً على سلامة العفش خلال النقل والتركيب، وتكون مدة المسؤولية ٧٢ ساعة من تاريخ ووقت انتهاء الخدمة، وهي المدة المعقولة التي يمكن فيها اكتشاف تلف النقلة. للإبلاغ عن أي ضرر:

  1. صوّر القطعة التالفة فور اكتشافها قبل أي تحريك أو إصلاح.
  2. أرسل الصور ورقم الطلب ووقت الوصول خلال مدة الـ٧٢ ساعة.
  3. يتواصل منسّقنا معك لترتيب الفحص والتعويض حسب الحالة.

ج) حدود التغطية

أغراض غير مشمولة بالضمان أو التأمين

  • الأثاث غير المغلف أو غير المؤمَّن بغطاء خارجي (صناديق، بلاستيك فقاعي، بطانيات) في حال تحقق ضرر من سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
  • القطع الهشّة أو ذات القيمة العالية (التحف، اللوحات، المرايا الكريستالية) إلا بعد تغليف احترافي وموافقة الشركة على проце.
  • الضرر الناتج عن أخطائرك أو أخطاء من يُكلَّف منك (مثل ترك قطعة لا تتحمل الرفع على عربة نقل غير مناسبة).
  • فقد أو تلف الأغراض المخزّنة خارج فترة النقل المتفق عليها، أو في موقع لا تحفظ فيه.
  • التلف الناتج عن سوء التركيب من قبل العميل أو من طرف ثالث بعد انتهاء خدمتنا.
  • المحتوى الحسّاس (مفاتيح، أوراق، أجهزة إلكترونية، مجوهرات نقدية) الذي لم يُصرّح به العميل وتقرّر الشركة نقله.

أغراض ممنوعة أو خطرة

يحظر منعاً باتاً نقل الأغراض التالية مع خدمة عادية أو عفش، ويتمثل ذلك في رفضها أو نقلها بشروط خاصة بموافقة خطية، وذلك عملاً بالأنظمة الأنظمة:

  • المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال: الوقود، وأسطوانات غاز البوتان، والبطاريات الليثيوم غير المعزولة، والطلاء، وبعض المنظفات وسوائل التهريب.
  • المواد الخطرة النووية الإشعاعية أو المدرجة في أنظمة الهيئة العامة للثروة المعدنية والصحة.
  • الأسلحة النارية وذخائرها، والأسلحة البيضاء، إلا بتصريح نظامي.
  • التحف الأثرية والمواد ذات القيمة التاريخية، والحيوانات الأليفة الحية.
  • المنتجات الغذائية الطازجة أو المبرَّدة إلا بموافقة خطية وتغليف خاص.

يحق للشركة رفض نقل أي غرض تراه غير آمن، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية تجاه العميل، مع إخطاره بالسبب.

المدفوعات والفواتير

  • وسائل الدفع: نقداً، أو تحويل بنكي، أو محافظ إلكترونية معتمدة، أو الدفع عند الاستلام للخدمات التي تسمح بذلك.
  • الفاتورة الضريبية: تصدر فاتورة ضريبية مستوفية ضوابط الفاتورة الإلكترونية (فاتورة) عند طلب العميل، وتتضمن الرقم الضريبي وعنواننا الوطني.
  • العربون: في الطلبات بُعد مسافة كبيرة أو مواسم الذروة، يقدّم عربون غير مسترد لتثبيت الموعد، وتُخصم من المبلغ النهائي.
  • السداد: يُدفع كامل المبلغ عند التسليم إلا إذا اتفق الطرفان على غير ذلك كتابياً.
  • التأخير في السداد: يُعفى العميل من أي رسوم تأخير إضافية لأن مهمتنا إنجاز الخدمة لا تحصيل побالغ، ونكتفي بالحق النظامي في المطالبة.

الإلغاء وإعادة الجدولة والتأخير

الحالةالرسوم المطبّقة
الإلغاء قبل الموعد بـأكثر من ٤٨ ساعةلا توجد رسوم (يُخصم العربون إن وُجد من إجمالي المبلغ).
الإلغاء قبل الموعد بـأقل من ٤٨ ساعةتُخصم نسبة من قيمة المقدم كتعويض عن الحجز والمركبة.
عدم الحضور دون إشعاريتحمل العميل قيمة الحد الأدنى لتكلفة اليوم المحجوز، نظراً لأن الموعد محجوز له حصرياً.
التأخير الناتج عن العميليُحتسب أجرة انتظار عن المدة الزائدة على مدة الحجز المتفق عليها.
التأخير الناتج عن طارئ أو قوة قاهرةلا رسوم على الطرفين، وتُؤجَّل الخدمة أو يُلغى الحجز مع تعويض العربون إن انعدم.

لكي يكون الإلغاء سارياً، يجب إبلاغنا عبر قناة تأكيد موثّقة (هاتف، واتساب، أو بريد إلكتروني) قبل الموعد بالمدة المحددة، ويُعدّ الحجز ملغى فقط بعد تأكيدنا استلام الإشعار.

تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام، وبما لا يخالف الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية:

  • تُحدَّد مسؤولية الشركة تجاه العميل في القيمة المعلنة للعفش محل النقل، وفي كل الأحوال لا تتجاوز القيمة الإجمالية المدفوعة مقابل الخدمة، ما لم يُتفق خطياً على خلاف ذلك.
  • لا تتحمّل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية (مثل فواتير الفنادق، وتأخيرات العمل، وتعطل أنشطة تجارية) الناتجة عن تأخر أو تلف بغير خطأ منها.
  • لا تتحمّل الشركة مسؤولية تلف ناتج عن فقد أو ترك أو سرقة خارج نطاق مباشرتها الفعلية أو في فترة لا تتولّى فيها حيازة العفش.
  • لا تتحمّل الشركة مسؤولية المحتوى الذي يُفقد من الخزائن أو يُنسى أو يُفتح قبل التسليم.
  • لا تتحمّل الشركة أي مسؤولية تجاه طرف ثالث إلا بقدر ما ينص عليه القانون صراحةً.

التزامنا الأساسي تجاهك

رغم كل ما سبق، نلتزم في حال ثبوت إهمال أو خطأ صريح من طرفنا أو من عمّالنا، بتعويضك عن الضرر المباشر الناتج عن التأخير إلى الحد المشار إليه أعلاه. هدفنا أن تكون تجربتك بلا أضرار من جهتنا.

إخلاء الضمانات

إلى الحد الذي يسمح به النظام، نُخلي مسؤوليتنا عن:

  • دقة المحتوى: لا نضمن دقة المعلومات المنشورة على الموقع بشكل مطلق، وقد تتغير الأسعار والخدمات دون إشعار مسبق.
  • توافر الموقع: لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً بلا انقطاع، وقد نوقفه مؤقتاً لأعمال الصيانة أو التحديث دون إشعار.
  • الروابط الخارجية: لا نتحمّل مسؤولية محتوى أو ممارسات أي موقع خارجي مرتبط بموقعنا.
  • النتائج غير المضمونة: لا نضمن تحقيق هدف تجاري أو شخصي معين للعميل نتيجة الخدمة، فالخدمة نقل وحماية لا استشارة.
  • محتوى المحتوى التحفيزي: آراء العملاء المنشورة على الموقع هي آراء أصحابها ولا تمثل موقف الشركة، وقد حُذفت بمطلب أصحابها.

القانون الحاكم والجهات القضائية

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً لـأنظمة المملكة العربية السعودية، وبخاصة نظام المعاملات المدنية ونظام التجارة والأنظمة ذات الصلة بخدمات النقل البري والخدمات اللوجستية.

تُحلّ أي مسألة تتعلق بتفسير هذه الاتفاقية أو تنفيذها وفقاً للأنظمة النافذة، وتختص محاكم المملكة العربية السعودية دون غيرها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ويُعدّ اختيار المحكمة صريحاً وموافقة على ذلك.

حل النزاعات

  1. المعالجة الودّية: في حال نشوء أي خلاف، نأمل أولاً حله ودّياً بالتواصل المباشر مع منسّق الخدمة خلال ٧ أيام من تاريخ نشوء النزاع.
  2. طلب رسمي: إن لم يُحَلّ ودّياً، يقدّم العميل طلباً رسمياً مكتوباً بالتفاصيل، ونردّ عليه خلال ١٠ أيام عمل.
  3. الجهة التظلمية: يحق للعميل مراجعة وزارة النقل والخدمات اللوجستية، أو وزارة التجارة، أو هيئة الحكومة الرقمية، أو الجهة المختصة نظاماً.
  4. القضاء: يُلجأ إلى القضاء النظامي كخيار أخير بعد استنفاد الحلول الودّية والتظلمية.

ملكية الملكية الفكرية

  • اسم الشركة وعلامتها التجارية وشعارها ونصوص الموقع ورسومها ومحتواها مملوكة للشركة أو مرخّصة لها، ومحمية بأنظمة حماية حقوق الملكية الفكرية في المملكة.
  • لا يُسمح بإعادة نشر أي جزء من الموقع أو نسخه أو تعديله أو استخدامه في أي غرض تجاري دون إذن خطي مسبق من الشركة.
  • يُسمح بالاقتباس المحدود لأغراض المراجعة الشخصية أو الاستناد إلى مصادرنا مع ذكر المصدر ورابط الصفحة.

لديك استفسار قبل الحجز؟

يسعدنا توضيح أي بند من بنود الاتفاقية أو تفاصيل الخدمة قبل أن تحجز. تواصل معنا وسنجيبك بكل وضوح.

📱 راسلنا على واتساب📞 +966 56 590 4502✉️ البريد الإلكتروني

الشركة الألمانية لنقل العفش

شريكك الموثوق لنقل العفش والأثاث في جدة والرياض وجميع مدن المملكة، بمعايير حماية ألمانية وخدمة على مدار الساعة.

روابط سريعة

المدن الرئيسية

  • نقل عفش جدة
  • نقل عفش الرياض
  • نقل عفش الدمام
  • نقل عفش مكة
  • نقل عفش المدينة

معلومات التواصل

© 2026 الشركة الألمانية لنقل العفش — جميع الحقوق محفوظة.سياسة الخصوصية · اتفاقية الاستخدام

تعديل الاتفاقية

يحق لنا تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت بتحديثها على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع أو حجز الخدمات بعد التحديث موافقة على النسخة الجديدة. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة قبل كل حجز جديد، ويُظهر دائماً أعلى الصفحة تاريخ آخر تحديث ورقم النسخة.

معلومات التواصل

لأي استفسار أو طلب أو شكوى بخصوص هذه الاتفاقية أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:

بالاستخدام لهذا الموقع وبحجز خدماتنا، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت على جميع بنودها.

Scroll to Top